走进第六届全国文明单位获得者——西固区先锋路街道东苑社区小区，随处可看到四色的垃圾桶，标有“可回收垃圾”和“不可回收垃圾”等字样，而且，整个小区的地面打扫得干干净净，环境整洁。居民瞿小兰说：“我觉得全国文明单位这个荣誉来之不易，社区的工作人员坚持环境整治，慢慢地居民的素质就提高了，我们住着舒服，看着舒心?！?/p>
东苑社区总面积0.281平方公里，总人口3383户、8057人，居民以兰石化公司职工及家属为主。近年来，社区以创建文明单位为契机，围绕“文明社区、温馨家园”目标，通过党建引领、文化赋能、综合整治、志愿服务等多维度举措，成为区域精神文明建设的标杆。
东苑社区以文明实践站为轴心，统筹优化整合社区党员活动中心、文化广场、活动室等核心阵地资源，打造“15分钟文化服务圈”，把社区文化阵地作为公共服务的重要载体，建设了包括舞蹈室、健身房、书画苑、图书阅览室等10多处功能室，搭建非遗展示、邻里会客厅等多个文化应用场景，常态化开展文化文艺、康养理疗、诗词歌会、非遗传承等活动63场次，满足居民“居有所学、居有所乐、居有所安”等多元化需求。
开展文化活动
“文明以服务居民为主线，开展丰富多彩的邻里活动。搭建全链条式社区文化服务体系，积极开展‘小巷生活帮’‘银发无忧’‘无所不在’等文明实践活动，重点打造了庭院文化、邻里文化节等社区文化品牌，形成了邻里守望、和美共济的社区文化氛围，赋能社区治理提效能，实现居民共享社区文化新成果?！倍飞缜澄榧?、居委会主任赵婷说。
值得一提的是，社区在完善硬件设施、改善居民环境的同时，专门打造了综合文化活动中心，配套棋牌室、舞蹈室、阅览室、健康屋，还组织居民成立了东苑书画屋、合唱队、ABC老年英语班等不同类型、不同功能的组织，极大地活跃了社区文化生活。
前不久，正在值班的东苑社区网格员张莉接待了情绪激动的王女士。因为装修换下水管道，王女士与居住在楼下的马先生因为沟通不畅发生了矛盾。
了解事情原委后，张莉邀请小区物业的专业人员向王女士详细讲解了更换下水管道的必要性以及不更换可能存在的安全隐患。王女士听后表示，如果一开始就讲清楚，她不会不答应。张莉与马先生分析了与王女士沟通不畅的原因，指出可能是因为着急未说明意图，且说话方式不当。马先生承认自己处理不妥，主动向王女士道歉。在张莉的积极协调下，王女士接受了道歉，并同意更换下水管道。
东苑社区通过建立健全社区治安综合治理工作网络，加强巡防队伍建设，落实群防群治制度，构筑了以社区民警为主导、社区居民积极参与的治安网络，对社区内发生的家庭、邻里纠纷，认真、及时进行调解，避免矛盾纠纷的进一步扩大。
入户访民情
东苑社区定期摸排辖区居民民意诉求，通过资源、需求、项目“三张清单”，明确每月服务项目，根据社区党员资源信息库，与居民的“需求清单”事项和急难愁盼问题逐一匹配，精准投放，进一步优化“服务居民全链条”。同时，依托新时代文明实践站志愿服务平台，实现服务资源“线上+线下”一体运行，辖区内与辖区外资源双向统筹的规?；?、品质化服务。
赵婷表示，社区还创建了“时间银行”超市，推行以服务换服务、换积分、换褒奖的激励机制，更好激励自组织人员的积极性和能动性，引领带动广大小区居民积极参与小区治理与服务。